Google Wallet ile temassız ödeme yapamıyorsanız sorunun kaynağı yalnızca uygulama olmayabilir. NFC’nin kapalı olması, kart kurulumunun tamamlanmaması, telefon kılıfı, banka doğrulaması veya cihazın güvenlik durumu işlemi engelleyebilir.
Aşağıdaki kontroller, verilen kaynakta anlatılan Google Wallet sorun giderme adımlarına dayanıyor. Menü adları telefonun üreticisine ve yazılım sürümüne göre değişebilir.
NFC’yi ve kart kurulumunu kontrol edin
Telefon temassız ödeme terminaline yanıt vermiyorsa önce cihazın kilidini açın. Google Wallet uygulamasını ayrıca açmadan da varsayılan kartla ödeme yapılabilmesi gerekir. Farklı bir kart kullanacaksanız Wallet içinden o karta geçebilirsiniz.
NFC, telefonun ödeme terminaliyle iletişim kurmasını sağlar. Ayarlar uygulamasında “NFC” araması yaparak özelliğin açık olup olmadığını kontrol edin. Yakın tarihli Samsung Galaxy modellerinde seçenek, Connections > NFC and contactless payments bölümünde yer alıyor. Başka telefonlarda menü yolu farklı olabilir; ayarlar araması daha hızlı bir yol sunar.
Wallet uygulamasında profil fotoğrafınıza dokunup Payment Setup bölümünü açın. Tamamlanmamış kart kurulumu veya çözülmesi gereken başka bir adım varsa burada gösterilebilir. Kartın kurulumu bitmeden temassız ödeme kullanılamaz.
Telefonu terminale sabit tutun
Ödeme sırasında telefonun arka kısmını okuyucuya birkaç saniye sabit biçimde yaklaştırın. Cihazı terminalin üzerinden hızla geçirmek bağlantının kurulmasını engelleyebilir. İlk denemede sonuç alamazsanız telefonu hafifçe hareket ettirin; NFC anteninin konumu her modelde aynı olmayabilir.
Telefon kılıfı da bağlantıyı etkileyebilir. Kalın, metal veya fiziksel kart taşımaya yarayan bölmelere sahip kılıflar NFC iletişimini engelleyebilir. Kılıfı çıkarıp işlemi yeniden denemek, sorunun buradan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamanın pratik yoludur.
Terminalde veya telefonda bir doğrulama talimatı görünürse ekrandaki adımları tamamlayın. İlk temassız ödemede ek kontrol istenebilir. Beklenmedik bir ödeme hatasında bankanızdaki kart durumunu da inceleyin; sorun dijital karttan bağımsız olarak banka işlemiyle ilişkili olabilir.
Kart eklenmiyorsa bankaya başvurun
Fiziksel bir banka kartına sahip olmak, kartın otomatik olarak Google Wallet’a eklenebileceği anlamına gelmez. Kart veya kartı veren banka hizmeti desteklemiyor olabilir. Kart uygun görünse bile banka kurulumu onaylamayıp ek doğrulama isteyebilir.
Kurulum tamamlanmıyorsa ilk olarak kartı veren banka ya da kuruluşla görüşün. Bankanın mobil uygulamasında veya internet hesabında “Add to GPay” benzeri bir seçenek bulunup bulunmadığını da kontrol edin. Bu seçenek, kart bilgilerinin banka tarafından onaylanan bir yolla kurulmasına yardımcı olabilir.
Doğrulama kodu SMS ile gelmiyorsa bankadaki telefon bilgilerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin ve yeni kod isteyin. İstenmeyen mesaj klasörünü de inceleyin. Bankanız destekliyorsa telefonla doğrulama veya banka hesabı kodu gibi alternatif yöntemler sunulabilir. Wallet içindeki Finish Setup adımı görünüyorsa kartı kullanmadan önce tamamlayın.
Play Protect ve ekran kilidini inceleyin
Google Wallet ile temassız ödeme için cihazın bazı güvenlik koşullarını karşılaması gerekir. Play Protect sertifikasını kontrol etmek için Play Store’da profil simgenize dokunun, ardından Settings > About yolunu izleyin. Play Protect certification bölümünde cihazın sertifikalı olduğunu belirten ifade görünmelidir.
Cihaz sertifikalı değilse temassız ödeme engellenebilir. Google Play hizmetleri ve Android sistem güncellemeleri için bekleyen bir güncelleme olup olmadığını kontrol etmek sorunu çözebilir. Güncellemeden sonra sertifika durumuna yeniden bakın.
Telefonda PIN, desen, parola veya biyometrik kilit gibi bir ekran güvenliği bulunmalı. Telefon yeniden başlatıldıktan sonra bazı durumlarda ilk temassız ödeme öncesinde cihazın kilidini bir kez açmanız gerekebilir.
Türkiye’de destek durumunu bankanızdan öğrenin
Verilen kaynak, Türkiye’de hangi bankaların veya kart türlerinin Google Wallet’ı desteklediğini doğrulamıyor. Bu nedenle kart ekleme hatasında doğrudan telefon arızası varsaymak yerine bankanızın ve kartınızın hizmete uygunluğunu sorun. Türkiye’deki erişim, fiyat veya vergi etkisi hakkında da bu kaynakta doğrulanmış bilgi yer almıyor.
Pratik kontrol sırası şöyle olabilir: NFC’yi açın, Payment Setup bölümündeki eksikleri tamamlayın, kılıfı çıkarıp telefonu okuyucuda sabit tutun, Play Protect sertifikasını ve ekran kilidini kontrol edin. Sorun sürerse bankanın kart desteğini ve doğrulama adımlarını inceleyin.
